FAQ

* J'ai passé une commande dans la boutique, quand la recevrai-je ?
Vos articles sont expédiés dans un délai de 24 à 48 h après l'achat. Ce délai peut s'allonger jusqu'à 72h si la commande a été passée en début de week-end.

* Que faire si je n'ai pas reçu mon colis, alors que le délai de livraison est déjà passé ?
Nous vous prions de patienter pendant 5 jours supplémentaires.Ce retard peut-être due à un cas de force majeure de la part du transporteur. Passé ce délai supplémentaire, contactez-nous.

* Que faire si je décide de retourner le colis ?
Nous n'acceptons les retours que dans la condition suivante :
- Nous vous avons envoyé par inadvertance un autre article, en place de ce que vous avez commandé sur le site.

* J'ai reçu ma commande et je constate que l'article est endommagé, que faire ?
Dans les 24 h qui suivent la réception de votre commande, veuillez nous signaler tout défaut constaté sur l'article avec des preuves (photo ou vidéos) à l'appui. Après examen du cas, nous vous proposerons un retour ou un remboursement.

*Je suis intéressé par un article, mais je veux l'acheter en grande quantité, que faire ?
Contactez-nous afin que nous vous proposons des plans avantageux (livraison gratuite ou coupon de réduction).

* Payez-vous des frais de douane sur des articles reçus à l'étranger ?

Nous ne payons aucun frais de douane sur des commandes reçues en dehors de la France. Nous vous prions de vous rapprocher des services de douane de votre pays, pour avoir des informations exactes sur les taxes à l'importation.